简介

2024年5月5日，山西晋城G3136高铁上2位女乘客因为遮光帘问题，来回拉扯了40多分钟，最后列车员带离了二人。12306客服表示，没有明确的标准是否开关遮光帘。同时表示乘客如有矛盾，可以让列车工作人员协调。

事件经过

2024年5月5日，一列从合肥开往太原的G3136高铁列车在山西晋城段发生了乘客冲突。两名女性乘客因对遮光帘的使用产生分歧而发生争执，一个执意要拉开，另一个则相反。这两名乘客来回拉扯遮光帘40分钟。考虑到她们的行为可能会干扰到其他乘客，最终列车员介入并将她们带离。

事件回应

针对此事，12306客服表示，目前并没有明确的规定关于遮光帘是否需要关闭，因为每个人的感受和需求都有所不同。如果出现争议，建议由车上的工作人员进行调解，或者如果车厢内有空闲座位，可以考虑为涉事乘客调换座位。